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🔎 Resultado da busca

Clique numa conversa para abrir. A busca cobre nome, telefone e o conteúdo das mensagens — inclusive conversas antigas e resolvidas.
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Dossiê

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Associado

Atendimento

📊 Relatórios

Últimos 30 dias — volume de conversas, satisfação (CSAT) e desempenho por atendente.
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Configuração

Equipe por setor

Marque quais atendentes recebem cada setor. No menu ⇄ de transferência, você clica no setor e escolhe a pessoa.
Atendimento

Nova conversa

Digite o WhatsApp do cliente (com DDD). Se quiser, já mande a 1ª mensagem — a conversa abre aqui, sem usar o celular.
Bot / IA

Mensagens de boas-vindas

Edite o que o bot fala. Deixe em branco para usar o texto padrão.
Enviada automaticamente quando o lead chega por um anúncio de clique-para-WhatsApp (antes do fluxo normal).
🕗 Horário de atendimento humano (especialista)
Nosso atendimento humano é das 8h às 18h. Fora do horário, quem pedir um especialista recebe a mensagem de indisponibilidade abaixo e a conversa fica na fila para o próximo dia útil.
Também disponível em 🛠️ Ajustes (com a escolha dos dias da semana). Os dois campos gravam a mesma configuração.
💬 IA conversa livre (enquanto aguarda atendente)
Ligada, a IA conversa de verdade com o cliente 24h enquanto ele espera na fila — responde dúvidas com os dados do cadastro, sem inventar valores. Na hora que um atendente assume a conversa, a IA se cala. Boleto/urgências continuam com os atalhos automáticos.
Tiquinhos de status (enviada ✓ · entregue ✓✓ · visualizada ✓✓ azul)
Configura o webhook de status da Z-API automaticamente pra aparecerem os tiquinhos. Faça uma vez.
🚗 Evento do associado
🔗 Cotação
Cotação · link comparativo

🔗 Cotação por link

Puxe a placa e gere o link comparativo — o cliente compara os melhores planos e vê os benefícios, igual ao portal. A cotação manual de 1 plano fica abaixo, se precisar.
⚙️ Cotação manual (valor de 1 plano específico)